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常见问题
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你们代购的印度肿瘤药物都是正规渠道吗？如何保证药品的真实性和质量？
我们提供的药品来自正规药房渠道，可提供药房资质证明和药品包装信息，但具体真实性保障需依据药房所在地监管标准，建议客户自行核实
从下单到收到药品大概需要多长时间？整个流程是怎样的？
整体时效通常为7-21个工作日，具体取决于药房备货、物流方式和海关清关速度，流程包括资料审核、订单确认、药房采购、国际运输等环节
我需要提供哪些资料才能购买？病历和处方必须是原件吗？
一般需要提供患者身份信息、诊断证明和医生处方等资料，电子版或复印件通常可以接受，具体要求视药品类型和服务政策而定
你们服务范围覆盖哪些癌症类型的药物？是否包括最新的靶向药和免疫治疗药物？
服务范围涵盖常见肿瘤用药包括靶向药和免疫治疗药物，具体品种以实际药房供应目录为准，特殊或新上市药品需单独咨询确认
提供给你们的病历、诊断证明等医疗资料会被如何保管和使用？会泄露个人隐私吗？
客户资料仅用于订单处理和身份核实，我们承诺不对外泄露，资料保管遵循隐私保护原则，但跨境服务涉及第三方时请知悉信息流转风险
药品价格比国内便宜多少？除了药费还有哪些额外费用（如运费、关税等）？
价格通常低于国内同类药品，差异因药品种类而异，除药费外可能产生国际运费、服务费等，关税风险由客户承担，下单前会明确费用构成
如果药品在运输过程中损坏或丢失怎么办？有什么保障措施？
运输损坏或丢失的处理视具体保障方案而定，建议选择可追踪的物流方式，部分服务可提供保价或补发机制，详细条款需在下单时确认
购买后如何验证药品的真伪？你们提供药品溯源证明或者印度药房的发票吗？
药品包装通常带有防伪标识，我们可协助提供药房购买凭证或发票复印件，客户也可通过生产商官网验证批号等信息来辅助判断
是否可以长期代购？如果需要持续用药，后续购买流程会简化吗？
支持长期代购服务，重复购买客户的资料审核流程可简化，但每次订单仍需确认用药需求和库存情况，具体便利程度视政策调整而定
没有处方或者国内医生不开具相关证明的情况下，能否凭国外的诊断报告购买？
接受国外诊断报告作为购买依据，但需确保资料完整清晰，部分药品对处方要求较严格，无法提供任何处方时能否购买需个案评估